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FAQ

¿Qué es Mint +?

Mint + es el programa de fidelización. Con él, accederá a una serie de beneficios exclusivos que variarán en función de su gasto en nuestras tiendas.

¿Cómo puedo unirme al programa de fidelización?

El registro se puede realizar a digitalmente en los diferentes puntos de venta o en la sección Inscríbete de este página.

¿Obtengo un descuento sólo por suscribirme?

¿Cuándo están activos los beneficios por suscripción?

A las 48 horas siguientes a la recepción de la confirmación de la suscripción por correo electrónico, se activarán los beneficios para cada nivel. El nivel Plata NO incluye descuento de cortersía por compra, el resto de niveles sí.

¿En qué tiendas puedo utilizar mis beneficios?

En todas las tiendas del grupo The Mint Company (The Mint Company, Franquicias y Shuzu), excepto en las tiendas Factory.

¿El descuento se aplica a otras promociones?

No, no se puede combinar con ninguna otra promoción. El único caso en el que estos descuentos son acumulativos, es el descuento adicional del 5% por membresía. En ese caso se aplica el descuento que tiene el cliente, dependiendo del nivel en el que se encuentre, más un 5% de descuento.

¿Si hago una compra en la web, ¿puedo utilizar el descuento para clientes fieles?

Sí, al realizar una compra en la web debe poner el mismo email con el que se suscribió al programa de fidelización y contactar con nuestro servicio de atención al cliente para cruzar la información on-line y off-line, y así aplicar el descuento.

¿Cuando cruzo un nivel, ¿se aplica automáticamente el nuevo descuento?

Si.

¿Cuándo se verifica el cambio de nivel?

El 1 de mayo se revisarán las compras realizadas por el socio durante el año, analizando si el consumo anual ha sido el necesario para mantenerse en el mismo nivel o si ha sido menor, y por tanto descenderá de nivel. Sin embargo, los clientes podrán subir de nivel automáticamente en función de sus compras, es decir, no tendrá que pasar tiempo antes de que pueda disfrutar de mayores beneficios.

Si mi cumpleaños coincide con la fecha del aniversario de mi membresía, ¿hay sólo un 5% de descuento o ambos?

Sólo se aplica el 5% adicional, los dos descuentos por cumpleaños y aniversario de membresía no suman.

¿El descuento adicional por membresía se suma al descuento que tengo como cliente fidelizado?

Sí, si el cliente tiene un descuento del 10% por ser un cliente fidelizado y por su aniversario se aplica un descuento adicional del 5%, tendrá un descuento del 15% en sus compras, válido una semana antes y una semana después de la fecha de aniversario.

¿Qué tengo que presentar en la tienda para recibir el descuento?

El cliente tiene que presentar su ID para verificar los datos en el sistema.

¿Cómo puedo conocer mis promociones exclusivas?

Te enviaremos todas las ventajas y novedades del Club Mint+ por email. Si no recibe ninguna de nuestras comunicaciones, actualice sus datos poniéndose en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente en [email protected] o en cualquiera de las tiendas del grupo The Mint Company.

¿Dónde puedo usar mi descuento por aniversario o cumpleaños?

Puedes utilizarlo en cualquier compra que realices identificándote como socio en las tiendas del grupo The Mint Company, teniendo en cuenta que este descuento sólo es válido durante dos semanas a partir del momento en que se envía por correo electrónico.

Me he registrado en la tienda, ¿puedo también obtener ventajas online?

También puedes disfrutar de todas las ventajas del club en tus compras online accediendo a www.themintcompany.com o www.shuzulab.com. Recuerde utilizar el mismo correo electrónico con el que se registró en la tienda.

¿Cómo puedo darme de baja del Programa de Fidelización de Mint+?

Para darse de baja del club, debe desactivar su cuenta en The Mint Company a través del Departamento de Servicio al Cliente o en cualquiera de las tiendas del grupo.

¿Puedo cambiar mis datos de contacto?

Sí, todo lo que tienes que hacer es contactar con el Servicio de Atención al Cliente en [email protected] o ir a cualquier tienda del grupo y actualizar toda la información que quieras.