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Términos y Condiciones

Mailing/Newsletter

El alta en Mint+ Loyalty Program se podrá realizar digitalmente en la tienda o a través de nuestras webs: www.themintcompany.com o www.shuzulab.com.

Cuando el cliente se registra, recibirá automáticamente un email de confirmación a su correo electrónico donde debe confirmar el registro.

En caso de que el miembro no reciba el email de confirmación o no confirme, se le enviará tres emails más recordatorios, uno por mes, y, si en ese plazo no se recibe confirmación por parte del cliente, se anulará automáticamente la subscripción.

Una vez realizada la confirmación, a través de correo electrónico, por parte del cliente, comenzará a recibir emails. El primero será un correo de bienvenida, resaltando las ventajas que tiene pertenecer al club Mint+. Después de este momento, el cliente empezará a recibir correos de contenido comercial, donde podrá encontrar toda la información de los últimos lanzamientos, productos de nueva colección, promociones, acciones en tienda y muchos más.

Además, al cliente le llegarán emails de felicitación por el cumpleaños y por el aniversario de membresía, confirmando que, a partir de ese momento, y con una duración de dos semanas, dispondrá de un descuento adicional de cortesía del 5% en las compras.

Los Cambios de Nivel también se comunicarán a través de un correo electrónico. El 1 de mayo se revisarán las compras que el socio ha realizado durante el año, mirando si el consumo anual ha sido el necesario para mantenerse en el mismo nivel o ha sido inferior, y por ello, bajar. Sin embargo, los clientes podrán subir de nivel automáticamente en función de sus compras, es decir, no tendrá que transcurrir ningún tiempo para que pueda disfrutar de mayores ventajas.

En caso de que el cliente decida darse de baja de la base de datos del Club Mint+ y dejar de recibir los beneficios del plan de fidelización, se le enviará un correo de confirmación de baja, añadiendo los beneficios y ventajas que dejará de recibir tras esta.

Gastos de envío

Los gastos de envío de todas las compras que realicen los socios del Club Mint+ a Canarias dependerán del nivel en el que se encuentren. Solo los clientes que se encuentren en el nivel Mint+ Black recibirán sus compras de manera gratuita en sus domicilios u hoteles*. Será necesario que estos clientes se identifiquen como socios en las tiendas del Grupo The Mint Company o en la web con su documento de identidad y correo electrónico.

*Solo se enviarán pedidos a los hoteles de las islas en las que se encuentre, al menos, una tienda perteneciente al Grupo The Mint Company (Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote y Tenerife).

Los miembros del Club Mint+ recibirán una semana antes de la fecha de cumpleaños, facilitada en el cuestionario de registro, un email con la promoción obsequio de regalo. Estas promociones podrán ser utilizadas en un plazo máximo de dos semanas desde el envío del email.

Esta promoción no es acumulable a otras, solo en el caso de que sea un porcentaje de descuento adicional, los clientes que se encuentren en los niveles Mint+ Gold, Mint+ Platinum y Mint+ Black, podrán sumar su porcentaje de descuento con el de regalo de cumpleaños. Siempre se aplicará el descuento más favorable para el cliente.

No hará falta que el cliente presente nada, el regalo se aplicará automáticamente.

Regalo de aniversario por membresía

Cuando los clientes lleven un año registrados en la base de datos del Club Mint+ obtendrán un 5% adicional en sus compras. Este descuento se hará llegar a través de correo electrónico y será válido una semana antes y después de la fecha de cumpleaños.

Esta promoción no es acumulable a otras. Solo en el caso de pertenecer a los niveles Mint+ Gold, Mint+ Platinum y Mint+ Black, se podrá sumar su porcentaje de descuento con el 5% adicional de aniversario por membresía. Siempre se aplicará el descuento más favorable para el cliente.

No hará falta que el cliente presente nada, el regalo se aplicará automáticamente.

Promociones exclusivas

Mediante una Newsletter, los clientes pertenecientes a los niveles Mint+ Platinum y Mint+ Black, podrán acceder a diferentes promociones exclusivas, como ventas privadas o ventas pre-lanzamiento.

En ambos casos, el miembro del Club Mint+ podrá beneficiarse, durante un periodo de tiempo determinado, de descuentos únicos y personales. El tiempo de estas promociones vendrá indicado en la Newsletter.

Estas promociones podrán ser canjeadas solo en los eventos privados que se realizarán en alguna de las tiendas del grupo The Mint Company y en la web de esta, www.themintcompany.com o www.shuzulab.com.

Eventos en tienda

Para poder acceder a esta ventaja, los clientes deben estar en los dos últimos niveles, Mint+ Platinum o Mint+ Black.

El cliente recibirá, mediante correo electrónico, una Newletter con la fecha, hora y lugar del evento y el motivo de este. Para poder acceder al evento, el cliente solo debe presentar su documento de identidad.

En los eventos en tienda, los clientes podrán disfrutar de diferentes ofertas exclusivas de venta privadas, así como ver antes que nadie las novedades de las mejores marcas.

Estos eventos se realizarán en cualquier tienda del grupo The Mint Company.

Atención preferente

Aunque todos los clientes del grupo The Mint Company cuentan con una atención personalizada, los miembros del nivel más alto, Mint+ Black, tiene además una deferencia preferente.

Si el cliente necesita una ayuda personalizada, solo debe identificarse ante el personal de tienda y este sabrá en todo momento qué hacer para que el socio salga de la tienda con lo que deseaba.

Regalos exclusivos

Los socios del nivel Mint+ Black obtendrán regalos exclusivos para agradecer su fidelidad. Estos presentes van desde promociones exclusivas hasta diferentes regalos personalizados.

El cliente fidelizado sabrá que ha sido recompensado mediante un correo electrónico, al igual que el lugar de recogida. También existe la posibilidad de que el regalo sea recibido por el cliente mediante correo ordinario, avisando previamente de este obsequio.

Porcentaje de descuento

Los miembros del Club Mint+ disfrutarán de diferentes porcentajes de descuentos para sus compras. La cuantía del porcentaje dependerá del consumo anual del cliente, es decir, al nivel al que pertenezcan.

  • Mint+ Silver: Los clientes pertenecientes a este nivel NO tienen descuento por compra.
  • Mint+ Gold: Los clientes pertenecientes a este nivel deben tener un consumo anual que oscile entre 1.001€ y 3.000€. Disfrutarán de un 10% de descuento en sus compras anuales.
  • Mint+ Platinum: Cuentan con un porcentaje de descuento del 12% y su consumo anual debe oscilar entre los 3.001€ y los 6.000€.
  • Mint+ Black: Estos clientes tienen compras anuales superiores a los 6.001€ y podrán disfrutar de un 14% de descuento en sus compras.

Los clientes podrán subir de nivel automáticamente en función de sus compras. Es decir, no tendrá que trascurrir ningún tiempo para que pueda disfrutar de las mayores ventajas.

Sin embargo, el 1 de mayo se revisarán las compras que el socio ha realizado durante el año y viendo si ha consumido lo necesario para mantenerse en el mismo nivel o bajar. Los miembros sabrán el cambio de nivel en el Club Mint+ mediante un correo electrónico.

Esta promoción no es acumulable a otras, salvo los descuentos adicionales por regalo de cumpleaños o aniversario de membresía. Siempre se aplicará el descuento más favorable para el cliente.